Wil jij een sleutelrol spelen in de groei van een beloftevolle start-up? Word je enthousiast van het idee om accountants en ondernemers te ondersteunen met innovatieve softwareoplossingen? Bij Scrada ontwikkelen we gebruiksvriendelijke tools die administratieve processen eenvoudiger en efficiënter maken.

Omdat we sterk groeien, zoeken we een gedreven Customer Success Officer om onze klanten optimaal te ondersteunen en samen met ons verder te bouwen aan ons succes.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Officer ben jij de schakel tussen Scrada en onze klanten. Je zorgt ervoor dat zij het maximale uit onze software halen, bouwt duurzame relaties op en biedt een uitstekende klantbeleving. Jouw taken:

  • Begeleiding en support: Je helpt klanten bij het gebruik van onze software en zorgt voor een vlotte integratie in hun processen. Hindernissen? Die los je samen met hen op.
  • Relatiebeheer: Als trotse Scrada-ambassadeur bouw je sterke, langdurige relaties op met onze klanten.
  • Probleemoplossing: Je beantwoordt vragen en lost problemen van klanten snel en professioneel op.
  • Training en inspiratie: Je geeft webinars en demo’s om klanten te inspireren en wegwijs te maken in onze software.
  • Proactieve verbeteringen: Je signaleert kansen om onze dienstverlening en klanttevredenheid continu te verbeteren.

 

Wie ben jij?

  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden: empathisch, proactief en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid zitten in je DNA.
  • Je hebt affiniteit met IT en software en bent nieuwsgierig om bij te leren.
  • Basiskennis van financiën is een plus, maar vooral je leergierigheid telt.
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend. Kennis van Frans en Engels is mooi meegenomen.

 

Wat bieden wij jou?

  • Een boeiende rol in een jonge, groeiende start-up waar je je passie en talent verder kunt ontwikkelen.
  • Ruimte voor on-the-job training én de kans om ons team te verrijken met jouw kennis en ideeën.
  • Een unieke kans om mee de toekomst van Scrada vorm te geven.
  • Een inspirerende werkplek in het landelijke Sint-Lievens-Houtem, vlak bij Gent, gecombineerd met een flexibele werkregeling waarbij thuiswerken mogelijk is.

 

Interesse?

Stuur je cv en motivatie naar jobs@scrada.be en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!