Cookiebeleid Scrada
Versie 2.1, d.d. 27.10.2026
Wij vinden het belangrijk dat u op elke plaats en op elk ogenblik onze content kan lezen, bekijken, beluisteren of beleven via diverse mediaplatformen. Hiervoor maken we op onze website gebruik van cookies, scripts, logs, pixels, plug-ins en trackers die we hierna bundelen onder de term ‘cookies’.
In dit cookiebeleid willen we u informeren over welke cookies we gebruiken, voor welke doeleinden dit gebeurt, wat er met de verzamelde gegevens gebeurt en hoe u het gebruik ervan kan beheren. Zo kunnen we onze diensten afstemmen op uw privacyvoorkeuren.
Dit cookiebeleid geldt voor www.scrada.be en voor ons supportcentrum support.scrada.be. We geven ook duidelijk aan wanneer we de cookies aan derde partijen doorgeven en onder welke voorwaarden. Opgelet: wanneer u via een link doorklikt naar een externe website, geldt er een ander privacy- en cookiebeleid.
Scrada is verantwoordelijk voor dit cookiebeleid. Omdat cookies persoonsgegevens bevatten, kan u ook de rechten uitoefenen die gelden onder de privacywetgeving. Hoe u gemakkelijk contact met ons opneemt, vindt u onderaan bij contactgegevens (zie punt 6).
1. Wat zijn cookies, scripts, logs, pixels, plug-ins en trackers (“cookies”)
Deze website maakt gebruik van cookies.
Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die door websites op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.
Ze laten toe om uw webbrowser of toestel te herkennen en houden gegevens over uw surfgedrag bij. Op die manier onthouden we bijvoorbeeld hoe de website goed kan worden weergegeven op uw toestel, welke keuzes u heeft gemaakt, en om te meten hoe de website gebruikt wordt. We gebruiken ze om allerhande statistieken te verzamelen over het gebruik en de gebruikers van onze website(s) en onlinediensten. Sommige cookies zijn de onze, andere zijn van derde partijen afkomstig.
Wij gebruiken zowel tijdelijke cookies, die gewist worden van zodra u uw browser afsluit, als cookies die gebruikt worden om u te kunnen identificeren bij een volgend bezoek.
In de sectie “Welke cookies gebruiken we?” beschrijven we in detail welke soorten cookies we gebruiken, voor welk doel, op basis van welke grondslag, hoe lang we ze bewaren op onze servers en of ze al dan niet worden doorgegeven aan derden.
De volgende technologieën vallen ook onder dit cookiebeleid:
- Scripts: een reeks opdrachten die een taak uitvoert op onze website, om bijvoorbeeld gegevens uit een formulier te bewaren en te bewerken op onze server. Uw webbrowser kan bepaalde scripts blokkeren. Dit kan ertoe leiden dat onze website niet meer werkt of slecht wordt weergegeven in uw webbrowser.
- Logs: bestanden die gebruikersinformatie bijhouden zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, de website die u naar onze website doorverwees, datum, tijdstip en aantal muisklikken. Deze laten ons toe om de website te beheren, uw surfgedrag op te slaan, trends vast te stellen, en bijvoorbeeld onze website nuttiger te maken door te bekijken hoe gebruikers onze website vinden en welke pagina’s het meest worden gebruikt.
- Iframes: een veld dat we gebruiken om externe inhoud op onze website weer te geven, zoals bijvoorbeeld video’s van YouTube.
- Plug-ins: stukjes software die de functionaliteiten van de website uitbreiden en die van derde partijen afkomstig zijn.
- Trackers: technologie die uw online gedrag tussen websites bijhoudt, zoals welke websites u bezoekt, welke handelingen u stelt en welke informatie u op deze websites hebt ingegeven, zoals bijvoorbeeld uw bankkaartgebruik, uw zoektermen of de inhoud van uw sociale-mediaprofielen, die vervolgens kunnen worden gebruikt om persoonlijkheidskenmerken af te leiden. Voorbeelden van trackers zijn bepaalde cookies en pixels.
- Pixels: kleine onzichtbare afbeeldingen die ons toelaten om bepaalde informatie te verzamelen over het gebruik van de website, zoals bijvoorbeeld het aantal gebruikers dat een bepaalde pagina bezoekt.
2. Welke cookies gebruiken we?
2.1 Essentiële cookies
Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren. Zonder deze cookies kan u de website niet gebruiken. Ze staan in voor basisfuncties zoals navigatie tussen pagina’s, toegang tot beveiligde onderdelen van de website, opslaan van contactformulieren en nagaan of de websitebezoeker een mens is en geen computer. Voor dit soort cookies is dan ook geen toestemming van de betrokkene vereist. U kan ze niet weigeren.
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| moove_gdpr_popup (cookie) | 1 jaar | Bewaart je cookievoorkeuren | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
| wpEmojiSettingsSupports (Session Storage) | Tot het tabblad sluit | Controleert of je browser emoji’s correct kan tonen | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
2.2 Functionele cookies
Deze cookies zijn op zich niet noodzakelijk om de website te laten functioneren, maar ze helpen ons om een verbeterde en gepersonaliseerde website aan te bieden, door bijvoorbeeld uw aanmeldgegevens, uw persoonlijke voorkeuren, uw inschrijving op de nieuwsbrief te onthouden. Zo moet u niet telkens dezelfde keuzes maken. Deze cookies worden actief op het moment dat u van deze functionaliteiten gebruik maakt of uitdrukkelijk om deze dienst vraagt. Voor dit soort cookies is dan ook geen toestemming van de betrokkene vereist. U kan ze niet weigeren.
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| wp-wpml_current_language (cookie) | 1 dag | Onthoudt de taal die je gekozen hebt | Scrada | Scrada |
| scrada_chat_active (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Onthoudt dat je de chat opende, zodat hij beschikbaar blijft op andere pagina’s | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
| scrada_chat_teaser_closed (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Onthoudt dat je de begroeting van Sammie sloot | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
| sessionId, ch_widget_sessions, notificationState, wm en een widgetsleutel (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Werking van de chat en je gesprek bijhouden | Oniroco | Oniroco |
2.3 Analytische cookies
Met deze cookies worden bezoekersstatistieken bijgehouden, zodat de prestaties van de website gemeten en verbeterd kunnen worden. Ze verzamelen algemene informatie over de manier waarop bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld hoe vaak de website wordt bezocht, welke pagina’s het meest bezocht worden, of vanuit welke regio de websitebezoekers voornamelijk komen. Google Analytics bewaart de gegevens 14 maanden en is gekoppeld aan Google Ads om het effect van onze advertenties te meten.
Voor dit soort cookies hebben wij uw toestemming nodig. U kan uw toestemming verlenen door het vakje ‘Analytics’ aan te vinken en vervolgens te klikken op ‘Bewaar aanpassingen’. U kan uw keuze altijd aanpassen via het tandwiel-icoon linksonder op de website.
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| _ga (cookie) | 400 dagen | Onderscheidt bezoekers voor statistieken (Google Analytics) | ||
| _ga_W4YSQ4Q0ZS (cookie) | 400 dagen | Bewaart de sessiestatus voor statistieken (Google Analytics) |
2.4 Advertentiecookies, sociale mediacookies en cookies van andere mediabedrijven
Advertentiecookies kunnen door advertentiepartners via de website worden ingesteld. Ze volgen het surfgedrag om een gebruikersprofiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties of aanbiedingen te laten zien die bij deze interesses passen.
Sociale-mediacookies en cookies van andere mediabedrijven worden gebruikt om de integratie met sociale netwerksites zoals Facebook of Twitter of mediabedrijven zoals YouTube op onze website of onlinedienst mogelijk te maken. Deze sociaal-netwerksites gebruiken uw gegevens om o.a. uw gepersonaliseerde advertenties te sturen.
Voor dit soort cookies hebben wij uw toestemming nodig. U kan uw toestemming verlenen door het vakje ‘Marketing’ aan te vinken en vervolgens te klikken op ‘Bewaar aanpassingen’. U kan uw keuze altijd aanpassen via het tandwiel-icoon linksonder op de website.
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au (cookie) | 90 dagen | Meet het effect van advertenties en campagnes | ||
| _gcl_ls (Local Storage) | Tot je het zelf wist | Meet het effect van advertenties en campagnes |
Google kan gegevens doorgeven aan Google LLC in de Verenigde Staten, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.
2.5 Welke trackers, pixels, scripts, logs, iframes etc. gebruiken we?
2.5.1 Iframe
| Naam | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY (Local Storage) | Tot je het zelf wist | Werking van de YouTube-videospeler | YouTube (Google) | |
| yt-player-caption-persistence (Local Storage) | Tot je het zelf wist | Onthoudt je instellingen voor ondertitels | YouTube (Google) | |
| yt-icons-last-purged (Local Storage) | Tot je het zelf wist | Werking van de YouTube-videospeler | YouTube (Google) | |
| YtIdbMeta (IndexedDB) | Tot je het zelf wist | Werking van de YouTube-videospeler | YouTube (Google) |
Deze gegevens worden pas opgeslagen als u een video start en de YouTube-melding bevestigt, of als u marketingcookies aanvaardde.
3. Supportcentrum (support.scrada.be)
Ons supportcentrum draait op Freshdesk van Freshworks. Uw cookiekeuze geldt per website: een keuze op www.scrada.be geldt niet automatisch op het supportcentrum, en omgekeerd. Op het supportcentrum past u uw keuze aan via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
3.1 Essentiële cookies
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| scrada_fd_consent (cookie) | 1 jaar | Bewaart je cookievoorkeuren voor het supportcentrum | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
| _helpkit_session (cookie) | Tot je de browser sluit | Beveiligt je sessie op het supportcentrum | Freshworks | Freshworks |
| _x_w (cookie) | Tot je de browser sluit | Stuurt je bezoek naar de juiste server | Freshworks | Freshworks |
| __cf_bm (cookie) | 30 minuten | Herkent en blokkeert automatische bots | Cloudflare (via Freshworks) | Cloudflare |
| user_credentials, helpdesk_node_session (cookie) | Tot je afmeldt of de browser sluit | Houdt je aangemeld als je inlogt op het supportcentrum | Freshworks | Freshworks |
| rc::a (Local Storage), rc::c (Session Storage) | Tot je het zelf wist / tot je het tabblad sluit | Beschermt formulieren tegen spam en bots (Google reCAPTCHA) |
3.2 Functionele cookies
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| seenArticlesArray (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Onthoudt welke artikels je bekeek | Freshworks | Geen (blijft in je browser) |
| scrada_chat_active (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Onthoudt dat je de chat opende, zodat hij beschikbaar blijft op andere pagina’s | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
| scrada_chat_teaser_closed (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Onthoudt dat je de begroeting van Sammie sloot | Scrada | Geen (blijft in je browser) |
| sessionId, ch_widget_sessions, notificationState, wm en een widgetsleutel (Session Storage) | Tot je het tabblad sluit | Werking van de chat en je gesprek bijhouden (pas nadat je op de chatknop klikt) | Oniroco | Oniroco |
3.3 Analytische cookies
Voor deze cookies vragen we uw toestemming via het cookievenster van het supportcentrum. Google Analytics bewaart de gegevens 14 maanden.
| Cookie | Bewaartermijn | Doel | Aanbieder | Ontvanger |
|---|---|---|---|---|
| _ga (cookie) | 400 dagen | Onderscheidt bezoekers voor statistieken (Google Analytics). Dit cookie geldt voor het hele domein scrada.be en wordt gedeeld met www.scrada.be. | ||
| _ga_PYBC624WS6 (cookie) | 400 dagen | Bewaart de sessiestatus voor statistieken van het supportcentrum (Google Analytics) |
3.4 Iframe (YouTube)
Op het supportcentrum worden dezelfde gegevens opgeslagen als in 2.5.1. Ze worden pas opgeslagen als u op “Video afspelen” klikt, of als u marketingcookies aanvaardde. Video’s worden geladen via youtube-nocookie.com.
4. Beheer van de cookies: hoe kan u het gebruik van cookies weigeren of beheren?
Een aantal cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken. Deze cookies kan u niet weigeren. Voor alle andere cookies vragen we uw toestemming omdat ze niet strikt noodzakelijk zijn en u als persoon kunnen identificeren.
Via de cookiebanner (tandwiel icoontje links beneden op de website) kan u uw toestemming voor de installatie van deze cookies op elk moment geven, aanpassen of intrekken. Op het supportcentrum doet u dat via de link “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina.
Via de webbrowserinstellingen kan u bepalen hoe uw webbrowser omspringt met cookies. U kan ook altijd de reeds geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiele toestel verwijderen. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw webbrowser of een van de volgende webpagina’s:
5. Rechten van de bezoekers
Aangezien het gebruik van cookies een verwerking van persoonsgegevens kan uitmaken, heeft u als betrokkene recht op de rechtmatige en veilige verwerking van uw persoonsgegevens.
U kan hierop de rechten uitoefenen die gelden onder de privacywetgeving. Je hebt het recht op informatie en inzage, het recht op correctie, het recht op bezwaar, het recht om vergeten te worden en het recht om klacht neer te leggen.
De uitoefening van deze rechten gebeurt conform de modaliteiten zoals bepaald in onze privacyverklaring.
6. Contactgegevens
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten? Laat het ons weten. Dit kan per mail naar dpo@scrada.be of per brief naar Windgat 15, te 9521 Sint-Lievens-Houtem (België).
7. Historiek aanpassingen
Dit cookiebeleid kan wijzigen als de omstandigheden dit vereisen, zoals bijvoorbeeld bij veranderingen aan onze dienstverlening of de geldende wetgeving. Het versienummer en de datum in de titel geven de recentste wijziging aan. Als we nieuwe cookies toevoegen, passen we dit cookiebeleid aan en vragen we waar nodig opnieuw toestemming.