Politique cookies Scrada
Version 2.1 du 27.10.2026
Nous trouvons important que vous puissiez lire, regarder, écouter ou découvrir notre contenu partout et à tout moment via divers canaux médiatiques. Pour ce faire, nous utilisons sur notre site web des cookies, scripts, logs, pixels, plug-ins et traceurs que nous regroupons ci-après sous le terme « cookies ».
Dans cette politique de cookies, nous souhaitons vous informer des cookies que nous utilisons, des finalités pour lesquelles nous les utilisons, de ce qu’il advient des données collectées et de la manière dont vous pouvez gérer leur utilisation. Nous pouvons ainsi adapter nos services à vos préférences en matière de vie privée.
Cette politique de cookies s’applique à www.scrada.be et à notre centre d’assistance support.scrada.be. Nous indiquons aussi clairement quand nous transmettons des cookies à des tiers et à quelles conditions. Attention : lorsque vous cliquez sur un lien vers un site web externe, une autre politique de confidentialité et de cookies s’applique.
Scrada est responsable de cette politique de cookies. Comme les cookies contiennent des données à caractère personnel, vous pouvez également exercer les droits prévus par la législation sur la protection de la vie privée. Vous trouverez nos coordonnées en bas de page (voir point 6).
1. Que sont les cookies, scripts, logs, pixels, plug-ins et traceurs (« cookies ») ?
Ce site web utilise des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers de données ou de texte que les sites web placent sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Ils permettent de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et conservent des données sur votre comportement de navigation. Ainsi, nous retenons par exemple comment le site web peut s’afficher correctement sur votre appareil, quels choix vous avez faits, et nous mesurons la manière dont le site web est utilisé. Nous les utilisons pour collecter diverses statistiques sur l’utilisation et les utilisateurs de notre (nos) site(s) web et de nos services en ligne. Certains cookies sont les nôtres, d’autres proviennent de tiers.
Nous utilisons aussi bien des cookies temporaires, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, que des cookies qui servent à vous identifier lors d’une prochaine visite.
Dans la section « Quels cookies utilisons-nous ? », nous décrivons en détail les types de cookies que nous utilisons, dans quel but, sur quelle base, combien de temps nous les conservons sur nos serveurs et s’ils sont transmis ou non à des tiers.
Les technologies suivantes relèvent également de cette politique de cookies :
- Scripts : une série d’instructions qui exécute une tâche sur notre site web, par exemple pour enregistrer et traiter sur notre serveur les données d’un formulaire. Votre navigateur peut bloquer certains scripts. Notre site web risque alors de ne plus fonctionner ou de mal s’afficher dans votre navigateur.
- Logs : fichiers qui enregistrent des informations sur l’utilisateur, comme votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à internet, le site web qui vous a renvoyé vers notre site, la date, l’heure et le nombre de clics. Ils nous permettent de gérer le site web, d’enregistrer votre comportement de navigation, de dégager des tendances et, par exemple, de rendre notre site web plus utile en examinant comment les utilisateurs trouvent notre site et quelles pages sont les plus consultées.
- Iframes : un cadre que nous utilisons pour afficher du contenu externe sur notre site web, comme des vidéos YouTube.
- Plug-ins : petits logiciels qui étendent les fonctionnalités du site web et qui proviennent de tiers.
- Traceurs : technologie qui suit votre comportement en ligne d’un site web à l’autre, par exemple les sites que vous visitez, les actions que vous effectuez et les informations que vous saisissez sur ces sites, comme l’utilisation de votre carte bancaire, vos termes de recherche ou le contenu de vos profils sur les réseaux sociaux, qui peuvent ensuite être utilisées pour en déduire des traits de personnalité. Certains cookies et pixels sont des exemples de traceurs.
- Pixels : petites images invisibles qui nous permettent de collecter certaines informations sur l’utilisation du site web, comme le nombre d’utilisateurs qui visitent une page donnée.
2. Quels cookies utilisons-nous ?
2.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web. Sans eux, vous ne pouvez pas utiliser le site. Ils assurent des fonctions de base comme la navigation entre les pages, l’accès aux parties sécurisées du site web, l’enregistrement des formulaires de contact et la vérification que le visiteur est un être humain et non un ordinateur. Pour ce type de cookies, le consentement de la personne concernée n’est donc pas requis. Vous ne pouvez pas les refuser.
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| moove_gdpr_popup (cookie) | 1 an | Enregistre vos préférences en matière de cookies | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| wpEmojiSettingsSupports (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Vérifie si votre navigateur peut afficher correctement les emojis | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
2.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du site web, mais ils nous aident à proposer un site amélioré et personnalisé, par exemple en retenant vos données de connexion, vos préférences personnelles ou votre inscription à la newsletter. Vous ne devez ainsi pas refaire les mêmes choix à chaque fois. Ces cookies sont activés au moment où vous utilisez ces fonctionnalités ou demandez expressément ce service. Pour ce type de cookies, le consentement de la personne concernée n’est donc pas requis. Vous ne pouvez pas les refuser.
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| wp-wpml_current_language (cookie) | 1 jour | Retient la langue que vous avez choisie | Scrada | Scrada |
| scrada_chat_active (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Retient que vous avez ouvert le chat, afin qu’il reste disponible sur les autres pages | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| scrada_chat_teaser_closed (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Retient que vous avez fermé le message d’accueil de Sammie | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| sessionId, ch_widget_sessions, notificationState, wm et une clé de widget (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Fonctionnement du chat et suivi de votre conversation | Oniroco | Oniroco |
2.3 Cookies analytiques
Ces cookies permettent de tenir des statistiques de visite, afin de mesurer et d’améliorer les performances du site web. Ils collectent des informations générales sur la manière dont les visiteurs utilisent le site, par exemple la fréquence des visites, les pages les plus consultées ou la région d’où proviennent principalement les visiteurs. Google Analytics conserve les données pendant 14 mois et est lié à Google Ads afin de mesurer l’effet de nos publicités.
Pour ce type de cookies, nous avons besoin de votre consentement. Vous pouvez donner votre consentement en cochant la case « Statistiques », puis en cliquant sur « Enregistrer les réglages ». Vous pouvez toujours modifier votre choix via l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche du site web.
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| _ga (cookie) | 400 jours | Distingue les visiteurs à des fins statistiques (Google Analytics) | ||
| _ga_W4YSQ4Q0ZS (cookie) | 400 jours | Conserve l’état de la session à des fins statistiques (Google Analytics) |
2.4 Cookies publicitaires, cookies de réseaux sociaux et cookies d’autres entreprises de médias
Les cookies publicitaires peuvent être placés via le site web par des partenaires publicitaires. Ils suivent votre comportement de navigation afin d’établir un profil de vos centres d’intérêt et de vous montrer des publicités ou des offres pertinentes qui correspondent à ces intérêts.
Les cookies de réseaux sociaux et les cookies d’autres entreprises de médias servent à permettre l’intégration de réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, ou d’entreprises de médias comme YouTube, sur notre site web ou notre service en ligne. Ces réseaux sociaux utilisent vos données notamment pour vous envoyer des publicités personnalisées.
Pour ce type de cookies, nous avons besoin de votre consentement. Vous pouvez donner votre consentement en cochant la case « Marketing », puis en cliquant sur « Enregistrer les réglages ». Vous pouvez toujours modifier votre choix via l’icône en forme de roue dentée en bas à gauche du site web.
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| _gcl_au (cookie) | 90 jours | Mesure l’effet des publicités et des campagnes | ||
| _gcl_ls (Local Storage) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Mesure l’effet des publicités et des campagnes |
Google peut transférer des données à Google LLC aux États-Unis, sur la base du EU-U.S. Data Privacy Framework.
2.5 Quels traceurs, pixels, scripts, logs, iframes, etc. utilisons-nous ?
2.5.1 Iframe
| Nom | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY (Local Storage) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Fonctionnement du lecteur vidéo YouTube | YouTube (Google) | |
| yt-player-caption-persistence (Local Storage) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Retient vos paramètres de sous-titres | YouTube (Google) | |
| yt-icons-last-purged (Local Storage) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Fonctionnement du lecteur vidéo YouTube | YouTube (Google) | |
| YtIdbMeta (IndexedDB) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez | Fonctionnement du lecteur vidéo YouTube | YouTube (Google) |
Ces données ne sont enregistrées que si vous lancez une vidéo et confirmez le message YouTube, ou si vous avez accepté les cookies marketing.
3. Centre d’assistance (support.scrada.be)
Notre centre d’assistance fonctionne sur Freshdesk de Freshworks. Votre choix en matière de cookies s’applique par site web : un choix fait sur www.scrada.be ne s’applique pas automatiquement au centre d’assistance, et inversement. Sur le centre d’assistance, vous modifiez votre choix via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
3.1 Cookies essentiels
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| scrada_fd_consent (cookie) | 1 an | Enregistre vos préférences en matière de cookies pour le centre d’assistance | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| _helpkit_session (cookie) | Jusqu’à la fermeture du navigateur | Sécurise votre session sur le centre d’assistance | Freshworks | Freshworks |
| _x_w (cookie) | Jusqu’à la fermeture du navigateur | Dirige votre visite vers le bon serveur | Freshworks | Freshworks |
| __cf_bm (cookie) | 30 minutes | Détecte et bloque les robots automatisés | Cloudflare (via Freshworks) | Cloudflare |
| user_credentials, helpdesk_node_session (cookie) | Jusqu’à votre déconnexion ou la fermeture du navigateur | Vous garde connecté lorsque vous vous connectez au centre d’assistance | Freshworks | Freshworks |
| rc::a (Local Storage), rc::c (Session Storage) | Jusqu’à ce que vous le supprimiez / jusqu’à la fermeture de l’onglet | Protège les formulaires contre le spam et les robots (Google reCAPTCHA) |
3.2 Cookies fonctionnels
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| seenArticlesArray (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Retient les articles que vous avez consultés | Freshworks | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| scrada_chat_active (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Retient que vous avez ouvert le chat, afin qu’il reste disponible sur les autres pages | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| scrada_chat_teaser_closed (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Retient que vous avez fermé le message d’accueil de Sammie | Scrada | Aucun (reste dans votre navigateur) |
| sessionId, ch_widget_sessions, notificationState, wm et une clé de widget (Session Storage) | Jusqu’à la fermeture de l’onglet | Fonctionnement du chat et suivi de votre conversation (uniquement après un clic sur le bouton de chat) | Oniroco | Oniroco |
3.3 Cookies analytiques
Pour ces cookies, nous vous demandons votre consentement via la fenêtre de cookies du centre d’assistance. Google Analytics conserve les données pendant 14 mois.
| Cookie | Durée de conservation | Finalité | Fournisseur | Destinataire |
|---|---|---|---|---|
| _ga (cookie) | 400 jours | Distingue les visiteurs à des fins statistiques (Google Analytics). Ce cookie s’applique à tout le domaine scrada.be et est partagé avec www.scrada.be. | ||
| _ga_PYBC624WS6 (cookie) | 400 jours | Conserve l’état de la session à des fins statistiques du centre d’assistance (Google Analytics) |
3.4 Iframe (YouTube)
Sur le centre d’assistance, les mêmes données qu’au point 2.5.1 sont enregistrées. Elles ne sont enregistrées que si vous cliquez sur « Lire la vidéo », ou si vous avez accepté les cookies marketing. Les vidéos sont chargées via youtube-nocookie.com.
4. Gestion des cookies : comment refuser ou gérer l’utilisation des cookies ?
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web. Vous ne pouvez pas les refuser. Pour tous les autres cookies, nous vous demandons votre consentement, car ils ne sont pas strictement nécessaires et peuvent vous identifier en tant que personne.
Via la bannière de cookies (icône en forme de roue dentée en bas à gauche du site web), vous pouvez à tout moment donner, modifier ou retirer votre consentement à l’installation de ces cookies. Sur le centre d’assistance, vous le faites via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
Via les paramètres de votre navigateur, vous pouvez déterminer comment votre navigateur gère les cookies. Vous pouvez aussi toujours supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Consultez à cet effet la fonction d’aide de votre navigateur ou l’une des pages web suivantes :
5. Droits des visiteurs
Étant donné que l’utilisation de cookies peut constituer un traitement de données à caractère personnel, vous avez, en tant que personne concernée, droit à un traitement licite et sécurisé de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez exercer à cet égard les droits prévus par la législation sur la protection de la vie privée. Vous avez le droit d’information et d’accès, le droit de rectification, le droit d’opposition, le droit à l’oubli et le droit d’introduire une plainte.
L’exercice de ces droits se fait selon les modalités prévues dans notre déclaration de confidentialité.
6. Coordonnées
Vous avez des questions, des remarques ou des plaintes ? N’hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez nous contacter par e-mail à dpo@scrada.be ou par courrier à Windgat 15, 9521 Sint-Lievens-Houtem (Belgique).
7. Historique des modifications
Cette politique de cookies peut être modifiée si les circonstances l’exigent, par exemple en cas de changements dans nos services ou dans la législation applicable. Le numéro de version et la date dans le titre indiquent la dernière modification. Si nous ajoutons de nouveaux cookies, nous adaptons cette politique de cookies et nous redemandons votre consentement si nécessaire.