Wij spraken met Laurens Van de Velde, zaakvoerder van Touch Systems. Het bedrijf specialiseert zich al meer dan 25 jaar in kassasystemen voor de horeca- en voedingssector, met een duidelijke focus op klanten waar ze écht een meerwaarde kunnen betekenen.
“Wij werken enerzijds voor horecaondernemingen zoals frituren, brasserieën, cafés en restaurants, en anderzijds voor voedingszaken zoals slagers, viswinkels en chocoladewinkels,” vertelt Laurens. “Overal waar met kassa’s en vaak ook met weegschalen gewerkt wordt.”
Meedenken vanuit ervaring
Touch Systems is geen start-up, maar een gevestigde waarde in de markt. Die ervaring bepaalt ook hun aanpak.
Laurens: “Wij proberen niet gewoon te antwoorden op de vraag van de klant, maar ook mee te denken, bij te sturen en tips te geven vanuit onze ervaring.”
Die ervaring gebruiken ze om echte partnerships op te bouwen met hun klanten. “We weten hoe een zaak werkt, of zou moeten werken. Vanuit die kennis proberen we klanten te begeleiden naar een efficiëntere werking.”
De eerste kennismaking met Scrada
De samenwerking met Scrada startte ondertussen vier à vijf jaar geleden, op vraag van een gezamenlijke klant.
“Eén van de eerste Scrada-gebruikers vroeg ons of we een koppeling konden maken,” zegt Laurens. “Ik heb toen zelf contact opgenomen met Jeffrey om te begrijpen wat Scrada precies doet en hoe het in ons totaalverhaal zou passen.”
Dat totaalverhaal is belangrijk voor Touch Systems. “Wij willen onze klanten een zo volledig mogelijke oplossing bieden. En het verhaal van Scrada – het ontzorgen van eindklanten en het wegnemen van papierwerk en dagelijkse administratieve take – paste daar perfect in.”
Deze eerste koppeling werd gebruikt als testcase. “Door het contact warm te houden en Scrada ook mee op te nemen in onze offertes, kwamen er steeds meer koppelingen bij.”
Drie duidelijke toepassingen van Scrada
Vandaag gebruikt Touch Systems Scrada op drie manieren:
1. Dagontvangsten uit de kassa worden automatisch doorgestuurd naar Scrada
2. Facturen worden via Scrada doorgestuurd naar de boekhouding
3. Peppol: Scrada fungeert als Peppol Access Point voor hun klanten
“Vroeger hadden wij koppelingen met zo’n 16 verschillende boekhoudpakketten,” legt Laurens uit. “Maar die veranderen constant en zijn moeilijk te onderhouden. Scrada doet niets anders dan dat, en ze zijn daar echt heel goed in.”
Minder administratie, meer focus op de zaak
Alles wat Touch Systems doet, staat in het teken van ontzorging en efficiëntie voor de eindklant.
“Iemand die in de keuken van een restaurant staat, heeft geen zin om op maandag of zondag zijn boekhouding in orde te brengen,” zegt Laurens. “Dat is niet hun hoofdtaak, en zeker niet waar ze energie van krijgen.”
“Door die administratieve taken weg te nemen, kunnen ondernemers zich focussen op waar ze wél goed in zijn. Nieuwe gerechten uitdenken, betere producten zoeken, hun service verbeteren… dát is waar ze mee bezig willen zijn. En als ze dat kunnen doen, blijven ze ook langer bestaan.”Een gedeelde visie en cultuur
Ook op menselijk vlak zit het goed tussen Touch Systems en Scrada.
“Ik heb een heel goede klik met Jeffrey en Henk,” vertelt Laurens. “Jeffrey is sociaal en zakelijk sterk, Henk is meer de technische expert. Dat werkt heel goed.”
Wat vooral telt, is de gedeelde visie. “Zij werken vanuit een overtuiging dat dingen beter en efficiënter kunnen. En dat voel je ook in hun ondersteuning.”
“De menselijke kant van Scrada past perfect bij die van ons. We zijn geen multinational, en zij ook niet. Bij beide bedrijven staat de klant centraal. Dat merk je in alles wat ze doen.”
Minder integraties, meer rust
Scrada biedt ook duidelijke voordelen voor Touch Systems zelf.
Laurens: “Voor ons valt een groot deel van het onderhoud van integraties weg. In plaats van 16 verschillende koppelingen hebben we er nu nog één.”
Voor klanten is de winst minstens even groot. “Ze worden ontzorgd op een domein waar ze vaak niet sterk in zijn of geen zin in hebben. En tegelijk zijn ze wettelijk in orde.”
Het dagontvangstenboek wordt digitaal bijgehouden, de kans op boetes daalt en de gegevens kunnen automatisch doorgestuurd worden naar de boekhouding. “Dat betekent ook dat boekhouders niet elk kwartaal achter die cijfers moeten aanzitten.”
Meer tijd voor wat écht telt
Uiteindelijk draait alles rond tijd en focus.
“Als ondernemers minder tijd moeten spenderen aan administratie, kunnen ze zich bezighouden met wat hen energie geeft,” besluit Laurens. “Betere gerechten, betere producten, betere service… Daar wordt iedereen beter van.”
“Wij willen onze klanten ontzorgen, Scrada sluit daar perfect bij aan.”
Scrada uitproberen?
Download de app in de App Store of Google Play store
of probeer Scrada online
